WhatsApp : le canal n°1 au Sénégal
Avec plus de 8 millions d'utilisateurs actifs au Sénégal, WhatsApp est le canal de communication dominant. Vos clients y passent plusieurs heures par jour. Plutôt que de les forcer à visiter votre site ou appeler, allez là où ils sont déjà.
Mais gérer manuellement des centaines de conversations WhatsApp par jour est un cauchemar opérationnel. C'est là que l'automatisation entre en jeu.
Ce que permet WhatsApp Business API
Réponses automatiques intelligentes
Configurez des réponses instantanées pour les questions fréquentes : horaires, prix, disponibilité. Votre client obtient sa réponse en 2 secondes, même à 3h du matin.
Catalogue produits intégré
Présentez vos produits directement dans WhatsApp. Le client parcourt, choisit et commande sans quitter l'application.
Notifications transactionnelles
Confirmations de commande, suivi de livraison, rappels de rendez-vous : tout automatisé, tout instantané.
Relances intelligentes
Un client n'a pas finalisé sa commande ? Un message de relance personnalisé part automatiquement après 24h.
Cas concret : une boutique à Dakar
Une boutique de vêtements à Dakar traitait manuellement 50 commandes WhatsApp par jour. Après automatisation :
- Temps de traitement : de 5 min à 30 secondes par commande
- Taux de réponse : de 60% à 98%
- Commandes perdues : de 15% à 3%
- Chiffre d'affaires : +40% en 3 mois
Les limites à connaître
- WhatsApp Business API est payant (à la conversation)
- Les messages promotionnels sont encadrés : pas de spam
- L'approbation des templates de messages prend 24-48h
- Un numéro dédié est recommandé
RostelFlowAI : l'automatisation WhatsApp clé en main
Notre produit RostelFlowAI est conçu spécifiquement pour les PME africaines qui veulent automatiser leur WhatsApp Business sans compétences techniques. Découvrez RostelFlowAI, MVP prévu 2026.
